شرایط و قوانین استفاده از خدمات ما
شرایط و قوانین خرید از فروشگاه اینترنتی ست پرو
فروشگاه اینترنتی ست پرو به دنبال ارائه خدمات باکیفیت و رضایت بخش به مشتریان عزیز است. در این راستا، رعایت شرایط و قوانین خرید برای حفظ حقوق مصرف کنندگان ضروری است. در این صفحه، به تشریح شرایط و قوانین مربوط به خرید و خدمات پس از فروش می پردازیم.
نکات مهم قبل از ثبت سفارش
قبل از هر چیز، توجه شما را به نکات شرعی و اقتصادی جلب می کنیم. قرآن کریم در سوره مطففین نسبت به کم فروشی هشدار داده است. بنابراین، در صورت نارضایتی از قیمت کالاها، خواهشمندیم که درخواست خود را ثبت نکنید و ما را مطلع سازید. ثبت سفارش به منزله رضایت کامل از قیمت تلقی می شود.
مدت زمان اعلام نارضایتی
در صورتی که بعد از دریافت کالا متوجه مشکلاتی مانند عدم کیفیت یا مغایرت با تصاویر شدید، حداکثر تا ۷ روز فرصت دارید تا ما را مطلع کنید. عدم تماس شما نشان دهنده رضایت کامل شما از خرید خواهد بود.
تعویض و بازگرداندن کالا
اگر مشتری از خرید خود راضی نباشد یا تمایل به تعویض کالا داشته باشد، باید اقداماتی انجام دهد:
- در صورت ارسال نشدن سفارش، سریعاً با شماره تماس ذکر شده در سایت تماس بگیرید.
- پس از دریافت کالا، حداکثر تا ۷ روز باید تصمیم خود را برای تعویض یا بازگشت کالا اعلام کنید.
- کالا باید در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و استفاده نشده باشد تا امکان بازگشت آن وجود داشته باشد.
اطلاع رسانی درباره ایرادات فنی
اگر کالای خریداری شده دارای اشکال یا ایراد فنی باشد، باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، مشکل را اعلام کنید. توجه داشته باشید که ایرادات ناشی از استفاده نادرست شامل این خدمات نمی شود.
مغایرت مشخصات کالا
در صورتی که کالایی که دریافت کرده اید با اطلاعات موجود در وب سایت مغایرت داشته باشد، باید کالا در شرایط اولیه خود نگهداری شود. اگر امکان تشخیص تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی حفظ شود.
فرآیند ارسال کالا
قبل از ارسال کالا حتماً با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید. تمامی مرسولات باید در جعبه اصلی خود بسته بندی شوند و فاکتور همراه کالا ارسال گردد.
محاسبه هزینه های ارسال
هزینه های ارسال در صورت تایید ایراد یا آسیب دیدگی بر عهده فروشگاه است. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
این شرایط و قوانین به منظور حفظ حقوق مشتریان عزیز تدوین شده است. امیدواریم تجربه ی خرید خوشایندی را برای شما رقم بزنیم.